Le Groupe Staci est leader sur le segment de la logistique de détail B2B et B2C, le D2C et l’e-commerce pour une clientèle de grands groupes à réseaux et le secteur public. De dimension internationale, le Groupe Staci s’appuie sur 90 sites en Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Royaume Uni, Etats-Unis et Asie.
Sensible aux enjeux du développement durable, nous mettons en œuvre des solutions innovantes pour préserver l’environnement et nous veillons à développer les compétences de nos collaborateurs et à promouvoir la diversité. Accompagner, s’engager, innover et contribuer : ces valeurs guident chaque jour nos 5 000 collaborateurs qui mettent leur expertise au service de nos clients en France et dans le monde.
L’agent de support client H/F prend en charge l’ensemble des tâches administratives du service ASC ayant un caractère récurrent de saisie en veillant à la qualité des informations saisies et à leurs suivis.
Dans le cadre de sa mission, l’agent de support client H/F peut être amené(e) à participer aux tâches confiées généralement aux assistant(e)s clientèle.
Les missions :
- Saisie de commandes récurrentes et spécifiques sur instruction de l’opérationnel (VIP, salons…)
- Modification des commandes
- Contrôle et correction des rapports d’intégration (Web et EDI)
- Demande d’enlèvement
- Mise à jour des bases entités
- Création des articles sur instruction de l’opérationnel
- Modification, suppression des articles
- Annulation des reliquats avec transfert de référence le cas échéant
- Saisie des destructions sur instruction uniquement de l’opérationnel
- Recensement des travaux supplémentaires à facturer
- Gestion des fiches Call Center affectées au service
Le profil recherché :
- Vous êtes diplômé(e) d’un BEP ou BAC dans une filière administrative
- Vous maitrisez le pack office (Word, Excel, Outlook)
- Vous êtes à l’aise à l’écrit (rédaction de mails) et à l’oral (téléphone)
- Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et avez le sens du service client
Ce que nous proposons :
- Une rémunération sur 13 mois
- Une carte tickets restaurants : 9€ dont 60% est pris en charge par l’employeur
- Une mutuelle dont le premier niveau est pris en charge par l’employeur
- Un accord d’intéressement et de participation
- Un CSE