La logistique des produits marchands

S’il est un secteur où la logistique est clé, il s’agit bel et bien de celui des produits marchands. Cosmétique, petit électroménager, jouets, objets connectés, puériculture, jardinage… Le commerce de vente au détail nécessite une logistique adaptée à ses besoins.

Pour faire face à ses multiples défis – forte saisonnalité, concurrence accrue, exigences de consommation, multiplicité des canaux de vente et de distribution – la logistique des produits marchands doit être assurée par des spécialistes dédiés. Les prestataires logistiques, spécialisés dans les produits marchands, accompagnent ainsi non seulement la bonne marche de la supply chain d’une entreprise mais soutiennent également le bon déroulement logistique de ses opérations marketing et commerciales.

La logistique des produits marchands doit faire face à de nombreux défis, parmi eux :

Les pics de saisonnalité des produits

Parmi les enjeux majeurs de la logistique des produits marchands figure la nécessité d’absorber efficacement les pics de saisonnalité des produits. Selon l’activité de l’entreprise ou les opérations commerciales mises en place par ses équipes marketing, des pics d’activités peuvent venir bousculer les schémas et processus logistiques. Afin de faire face à ces aléas et de garantir une satisfaction clients constante, il convient donc de mieux prévoir et dimensionner ses stocks, d’anticiper les variations de la demande, d’adapter ses ressources humaines et de suivre en temps réel ses flux. Toutes ces expertises logistiques nécessitent l’accompagnement d’un prestataire spécialisé.

La multiplicité des canaux de distribution

Marketplaces, e-commerce, réseaux spécialisés, enseignes… La destination des produits devient de plus en plus large et spécifique. Pour chacun de ces points de distribution, il convient donc de savoir adapter la préparation et le conditionnement des commandes. Réception de conteneurs ou de palettes, préparation à l’article ou au PCB, le prestataire logistique se doit de maîtriser une multitude de processus afin de répondre spécifiquement aux besoins de distribution et d’expédition de ses clients, selon ses différents réseaux de vente.

La livraison en multicanal

Dernier défi et non des moindres, la livraison des marchandises dans une logique multicanale. Les délais de livraison particulièrement serrés des produits marchands s’illustrent comme un défi majeur pour les logisticiens. De leur personnalisation à leur expédition jusqu’au dernier kilomètre, les commandes doivent être tracées, suivies et optimisées en temps réel quel que soit leur canal utilisé. Ainsi, la logistique des produits marchands induit une traçabilité totale et un pilotage de tous les flux en temps réel quelles que soient leur destination et ses spécificités locales.

Afin d’accompagner de façon optimale les entreprises évoluant dans le secteur des produits marchands, le prestataire logistique et transport se doit d’offrir un large panel de services.

Gestion de la chaîne d’approvisionnement pour les produits marchands

Le prestataire logistique assure le contrôle et la réception des marchandises. Il se doit également de veiller à la préparation des commandes. Selon les volumes à préparer, les canaux empruntés et les modes de transport employés, il est en mesure d’adapter son picking, de garantir les délais de préparation et d’éradiquer le risque d’erreurs. Enfin, il accompagne durablement la croissance de son client en intégrant au fil de l’eau de nouveaux référencements produits, quels que soient les canaux : BtoB, site e-commerce ou marketplace.

Stockage et gestion des retours pour les produits marchands

Le prestataire logistique spécialisé dans la gestion des produits marchands doit être en mesure de dimensionner, gérer et optimiser les stocks de ses clients en fonction des spécificités des produits et de la fluctuation de leurs volumes. Enfin, élément central de l’expérience client, les retours et leur gestion constituent également un enjeu de taille. Du retour des produits avec une simple réintégration en stock jusqu’à des prestations de contrôle, remise à niveau, réparation, revalorisation, recyclage, les solutions de reverse logistique peuvent être adaptées à chaque client.

Expédition et livraison pour les produits marchands

Une fois stockées, préparées et emballées selon les besoins spécifiques du client et de ses canaux de distribution, les commandes de produits marchands sont expédiées et livrées par différents moyens de transport, gérés, affrétés et suivis par le prestataire logistique.

Solutions de transport adaptées aux besoins spécifiques des produits marchands

Personnalisation des colis, envoi à l’international, livraison verte, de nuit, courses urgentes… la logistique des produits marchands recouvrent de multiples spécificités transport. Ainsi, les prestataires logistiques développent de multiples services pour garantir l’excellence opérationnelle de leurs clients jusqu’à la livraison de leurs produits marchands.

Solutions de gestion de la traçabilité et suivi des commandes en temps réel pour les produits marchands

Depuis le stockage des produits marchands à leur livraison vers le client final, le prestataire logistique assure une traçabilité complète des produits et se doit également de garantir un suivi en temps réel du statut des commandes et de leurs livraisons.

Solutions de gestion de la relation client (CRM) pour les produits marchands

Mode et accessoires, high-tech, produits de consommation, jouets et puériculture, medical devices ou bien encore produits de jardinage et cosmétiques, de nombreux secteurs d’activités sont concernés par la logistique des produits marchands. Cette logistique à forte valeur ajoutée, nécessitant une agilité constante, subit une forte concurrence. Ainsi, pour chaque client et chaque secteur adressé, il existe une diversité de canaux de distribution, de spécificités de conditionnement, préparation et de stockage que le prestataire logistique doit savoir absorber efficacement.

Garant du temps, des ressources allouées, de la gestion complète de la chaîne d’approvisionnement et in fine d’une expérience et d’une satisfaction client optimale, Staci, en tant que prestataire spécialisé en logistique de détail s’illustre comme acteur clé du développement des entreprises. Sa mission ? offrir une logistique à forte valeur ajoutée. Son rôle ? Se positionner comme le partenaire de progrès de ses clients.