Alors que cette semaine est dédiée à la 💎 Qualité de Vie au Travail 💎, focus sur l’approche que nous avons mise en place chez Staci pour améliorer et faciliter le quotidien de nos collaborateurs.
➡️ Le principe : leur libérer du temps afin qu’ils puissent se consacrer à certaines tâches à plus forte valeur ajoutée, comme le conseil et l’accompagnement client.
C’est pourquoi nous avons intégré la transformation digitale et la dématérialisation au cœur de nos process internes en lançant des projets ambitieux qui combinent sécurité des données et agilité :
🔹 New Ecats, notre hub digital : cette plateforme web personnalisée pour chaque client lui permet de piloter, contrôler et analyser l’ensemble de ses flux logistiques grâce à un parcours utilisateur simplifié basé sur les standards e-commerce. Chaque utilisateur (client ou interne) peut ainsi gérer ses comptes en toute autonomie.
🔹 Augusta, PAUG, TMS, CRM, ESKER, API… autant de projets qui permettent de gérer tous les aspects de notre activité avec plus d’efficacité, qu’il s’agisse de préparation de commande, de facturation, de suivi des relations commerciales, de management d’achat ou de sécurisation des données
A la clé ? Un triple bénéfice :
😊 Pour nos collaborateurs : la simplification des process permet une relation client plus fluide, une montée en compétences avec la valorisation de la fonction, et donc plus de bien-être au travail
😊 Pour nos clients : un parcours « sans couture » grâce à l’allègement des process
🌳 Pour l’environnement : nous hébergeons nos serveurs chez Equinix, le plus innovant en matière d’économie d’énergie, centralisons notre organisation informatique, privilégions une faible diversité de PC et passons par un broker pour traiter le matériel obsolète.
🎯 Et demain ?
Nous souhaitons supprimer tout papier pour le pilotage logistique, valoriser encore plus la mission de conseil de nos collaborateurs, et développer des solutions prédictives pour devancer les besoins du client.
Jean-Baptiste Lefèbvre – Responsable QHSE chez Staci