L'organisation et la gestion de la relation client est un savoir-faire Staci. Qu'il s'agisse de la mise en place des projets ou du suivi des activités, Staci vous propose des solutions "Customer Support" personnalisées qui permettent de contrôler la bonne mise en oeuvre de vos activités :
- Des équipes dédiées clients supervisées par une Direction Commerciale sur chacun de nos sites pour garantir la bonne exécution du contrat et la mise en place des plans de progrès.
- Un Customer contact multi-langues implanté dans chaque pays.
Staci Customer Support®
Notre Customer Support® matérialise l'organisation de la gestion de la relation client durant la mise en oeuvre des projets et dans l'accompagnement des solutions logistiques déployés.
Staci Customer Support®
Une équipe projet
Durant la phase d'analyse et pendant son déploiement, des experts métiers sont à vos côtés pour le pilotage du projet
Des interlocuteurs dédiés
Un(e) Account Manager et un(e) chargé(e) de dossier dédiés, pour vous accompagner au quotidien
Des comités de pilotage
Selon un planning pré-établi, nous faisons avec vous des points réguliers sur votre activité
Des plans de progrès
Avec vous, nous optimisons en permanence les solutions logistiques mises en oeuvre
Des indicateurs de performance
Des reporting d'activité et des synthèses qualité pour analyser régulièrement la performance
Un Customer contact
Des interlocuteurs qui communiquent avec vous dans votre propre langue et répondent à toutes vos interrogations
Des conseillers experts sur leurs secteurs
Staci accompagne les entreprises dans le développement de leurs projets logistiques à l'échelle nationale ou internationale. Cet accompagnement se concrétise par le déploiement d'équipes projet et la mobilisation de ressources dédiées, afin de gérer et d'optimiser en permanence des solutions logistiques personnalisées.